¡Sí, totalmente! Somos una tienda 100% ecuatoriana con operaciones reales. Ofrecemos **pago contraentrega** para que pagues únicamente cuando recibas tu producto en la puerta de tu casa. Puedes verificarnos en nuestras redes sociales facebook.com/solucionya.ec o contactarnos directamente por WhatsApp al +593 99 905 2145. Además, contamos con más de 355 clientes satisfechos en Quito, Guayaquil y todo el Ecuador.

**Quito y Guayaquil:** 24-48 horas hábiles
- **Otras ciudades principales (Cuenca, Manta, Ambato, etc.):** 3-4 días hábiles
- **Resto del país:** 4-6 días hábiles

Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos un mensaje por WhatsApp o correo con el número de guía para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

Por el momento, aceptamos **efectivo al momento de la entrega** (pago contraentrega).

También puedes realizar tu compra mediante **transferencia bancaria o depósito previo** a nuestras cuentas en Banco Pichincha - Cuenta: 4692011600 Titular: Julio Hidalgo y coordinamos el envío inmediatamente.

Próximamente habilitaremos pago con tarjeta en la entrega para mayor comodidad.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los **7 días posteriores a la entrega**, siempre que:
- El producto esté en su empaque original
- No haya sido usado o manipulado
- Conserves tu comprobante de compra (número de pedido)

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defecto de fabricación o error en el envío, en cuyo caso asumimos todos los costos.

Estamos para ayudarte por múltiples canales:

| Canal | Contacto | Tiempo de respuesta |
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| 💬 WhatsApp +593999052145 Menos de 1 hora
| 📧 Correo ✅ Email: solucionya.store@gmail.com 24 horas hábiles |
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**Horario de atención:** Lunes a sábado, 8:00 am - 6:00 pm

Tus datos (nombre, dirección, teléfono y correo) se utilizan **exclusivamente** para:
- Procesar y entregar tu pedido
- Enviarte notificaciones de seguimiento
- Contactarte en caso de inconvenientes con tu envío

**No compartimos, vendemos ni cedemos tu información a terceros.** Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí para más detalles.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación:
- **Productos electrónicos:** 30 días
- **Accesorios y hogar:** 15 días
- **Ropa y textiles:** 7 días (solo defectos)

Para hacer válida la garantía, guarda tu número de pedido y contáctanos dentro del plazo establecido.

¡Sí! Realizamos envíos a las 24 provincias del país. Puedes verificar el costo y tiempo estimado de entrega ingresando tu ciudad en el carrito de compras.

**Envío gratis** en compras superiores a $25 en Quito y Guayaquil.

Inmediatamente después de realizar tu compra, recibirás:
1. ✅ Un correo de confirmación con el resumen de tu pedido
2. ✅ Un mensaje de WhatsApp con el estado "Pedido recibido"
3. ✅ Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para seguimiento

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