Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — Solución Ya
En Solución Ya trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
📦 Modalidad de envío Trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que tu pedido es procesado y despachado directamente desde nuestro proveedor logístico Dropi Ecuador, garantizando una gestión eficiente de cada entrega.
💵 Método de pago Operamos exclusivamente con pago contra entrega en efectivo. No realizas ningún pago por adelantado — pagas únicamente cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa.
🚚 Tiempos de entrega Los tiempos estimados de entrega dentro de Ecuador son:
- Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca): 3 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 5 a 7 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 12 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega.
📍 Cobertura Realizamos envíos a nivel nacional en todo el territorio ecuatoriano, sujeto a la cobertura disponible de Dropi Ecuador.
🔍 Seguimiento de pedido Una vez despachado tu pedido, te notificaremos por los canales de contacto disponibles (WhatsApp o correo electrónico) con la información de seguimiento correspondiente.
❌ Pedidos no entregados Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, persona no disponible, rechazo del pedido), el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
📞 Contacto Para consultas sobre tu envío, comunícate con nosotros:
- WhatsApp: +593 99 905 2145
- Correo: solucionya.store@gmail.com