Política de privacidad

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Abril 2026
Tienda: Solución Ya | RUC: En trámite
En Solución Ya, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad se redacta conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
🏢 Responsable del tratamiento
Entidad: Solución Ya (Persona natural en proceso de formalización)
Finalidad: Gestionar compras, envíos, atención al cliente y mejoras en la experiencia.
Contacto para ejercicios de derechos: solucionya.store@gmail.com  +593 99 905 2145
📊 Datos que recolectamos y por qué
Tipo de dato
Finalidad
Base legal
Nombre completo, cédula/RUC
Identificación, facturación, entrega segura
Cumplimiento legal y ejecución contractual
Dirección, teléfono, correo
Coordinación de envíos y notificaciones
Ejecución contractual y consentimiento
Historial de compras
Mejora de servicio, ofertas personalizadas (opt-in)
Consentimiento expreso
Datos de navegación (cookies)
Análisis de tráfico, seguridad, funcionalidad
Consentimiento e interés legítimo
No recolectamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
🛡️ Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas técnicas: cifrado SSL, acceso restringido a personal autorizado, almacenamiento seguro en servidores de Shopify con certificación internacional.
Capacitamos a nuestro equipo en buenas prácticas de protección de datos.
Revisamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad.
🤝 Con quién compartimos tu información
Tus datos no se venden ni comercializan. Solo los compartimos con:
Operadores logísticos: Para gestionar la entrega (únicamente nombre, dirección, teléfono).
Proveedores esenciales: Plataforma Shopify, servicios de email, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la LOPDP.
Autoridades competentes: Únicamente por obligación legal o requerimiento judicial formal.
✋ Tus derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y más)
Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales que tratamos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
Oponerte al tratamiento para marketing directo en cualquier momento.
Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Presentar reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a solucionya.store@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu cédula. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
🗄️ Conservación y cookies
Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y plazos legales (ej. facturación: 7 años según normativa tributaria).
Nuestra tienda utiliza cookies esenciales y analíticas. Puedes configurar tu navegador para gestionarlas, aunque podría limitar funcionalidades.
🌍 Transferencias internacionales
Shopify puede almacenar datos en servidores fuera de Ecuador. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con los estándares de protección de la LOPDP mediante cláusulas contractuales y certificaciones de seguridad.
📞 Contacto privacidad: solucionya.store@gmail.com | +593 99 905 2145